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返品保証について

安心してiconaの白衣をお試しくださいませ。初回30日間返品無料、返品保証付です。

各お客様で体型、体格が違います。
「あわないな」と思ったらご返品くださいませ。
要らない物を持ち続ける事は、ストレスであり、iconaが届けたいモノとは大きく違います。

未使用、カスタマイズ無し、未刺繍、商品到着後30日以内であれば、返品、交換の対応を受付ております。
商品到着後は、室内でサイズ感、着心地、をお確かめくださいませ。

※サイズが不安な方は、カスタマイズ(iconaトロピカル生地以外への変更、のネーム刺繍や裏地、ポケットの変更、
袖丈や着丈の変更等)をせずにご注文していただく事をお薦めしています。下記の条件でサイズ交換が可能です。

※ご返品の際は、該当商品のお代金、送料を全額返金致しております。
※商品のご返送の送料は、お客様のご負担になりますので、予めご了承くださいませ。

ご返品・交換の条件

□未使用であること
□カスタマイズ(カスタマイズの定義は下記参照)をしていない事
 ※カスタマイズの定義(iconaトロピカル生地以外の生地の選択、胸ポケット、腰ポケット、
 袖口、腕ペン差し、裏地、パイピング、ネーム刺繍、ボタン、袖丈、着丈、包装等の標準以外の選択をする事)
□ネーム刺繍をしていない事
□「ギフト」の注文ではない事(※「ギフト」は返品はできませんが、サイズ交換が可能です。)
□商品到着後30日以内にご返送いただいたものである事
□初めてのご注文である事
□一度のご注文着数が2着未満である事(2着以上のご返品は受け付け致しかねます)
□当サイトで直接購入した品である事
□弊社の返品、交換手続きに沿って返品されたものである事
※こちらから返品の手順をご案内させて頂きます。
それ以外の手順での返品はご対応できない場合や返金等の対応が遅れる場合がございます。

サイズが合わない

上記の返品条件に当てはまる商品で、サイズが合わない場合は交換の対応をさせていただきます。

※商品のご返送の送料は、お客様のご負担になりますので、予めご了承くださいませ。
※「ギフト」の商品のサイズ交換の場合 こちらからの発送は「普通(標準)」でお送りしますので、リボンやメッセージカードを取り外すか違う袋にいれて返送くださいますようお願い致します。
※サイズ交換の商品のお届け日も、初回ご注文時と同じ位の期間がかかます。

ご返品・交換の方法

ご返品・交換の条件をご確認の上、お問い合わせフォームにて下記の内容を記載しご連絡くださいませ。
その後、返品・交換の手順をメールにてご案内致します。
1 お名前
2 ご注文番号
3 ご連絡先のお電話番号
4 ご返品の理由又は、交換の理由、希望サイズ

返送費用について

弊社側の手違いによる返送費用は、全額負担させて頂きます。
・不良品
・注文と違う商品、サイズをお届けした場合
上記ご返品・ご交換の方法に沿ってご連絡していただき、その上で着払いにてご返送くださいませ。
お客様のご都合による返品・交換についての返送費用は、お客様でご負担お願い致します。
※交換希望の商品、サイズが製造できない状態にある場合は、ご返金にて対応させていただく場合があります。予めご了承くださいませ。

返送先について

返送先につきましては、お問い合わせフォームからのご連絡を頂いた上で、
メールにてご案内させていただきます。

ご返金の方法・お支払いについて

ご返金は、上記手続きをしていただき、返品の商品到着後に検品をしてからの処理になります。
ご返品の手続きの際に、ご返金のお振込口座をお伺いいたします。